Cambios y Devoluciones

En TU GP SHOP, nos comprometemos a brindarte productos oficiales de Fórmula 1 con la mejor calidad y respaldo. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos un proceso de devolución claro y justo.

Condiciones para Cambios o Devoluciones

Aceptamos devoluciones y/o cambios únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defecto de fabricación.

• El producto llegó maltratado o dañado durante el proceso de envío.

No se aceptan devoluciones ni cambios por gusto personal, talla incorrecta elegida por el cliente o cualquier otro motivo ajeno a defectos o daños.

Plazo para solicitar el cambio o devolución

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:

• Estar sin uso y en condiciones originales.

• Incluir todas las etiquetas y empaque original.

• Enviar evidencia fotográfica clara del defecto o daño al momento de solicitar el cambio.

Costos de envío

Todos los costos de envío por devolución son cubiertos por GP SHOP OFICIAL, únicamente en los casos mencionados anteriormente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: ventas@tugpshop.com / soporte@tugpshop.com

• WhatsApp: +52 55 7395 6394

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Descripción del problema

• Evidencia fotográfica clara del producto

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Paqueterías

Trabajamos con servicios de paquetería reconocidos como DHL, Estafeta y 99 Minutos, por lo que en caso de daño durante el envío, te apoyaremos en todo el proceso de reclamo y reposición del producto.

Si tienes más dudas, no dudes en escribirnos.
En GP SHOP OFICIAL, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.